NUESTRO COMPROMISO CONTIGO:
Queremos afianzar nuestro compromiso contigo e ilusionarte con tus futuras vacaciones. Por ese motivo, estaremos preparados para recibirte en nuestras exclusivas propiedades y te ofrecemos unas condiciones de reserva especialmente flexibles. A continuación, te las explicamos y esperamos poder verte pronto por Menorca.
¿Cómo funcionan los pagos?
En el momento en el que realizas una reserva únicamente deberás abonar el 20% del total. El importe restante de la reserva deberá abonarse tan sólo 30 días antes de la llegada, y puede realizarse mediante pago con tarjeta o con transferencia bancaria.
Para reservas realizadas con menos de 30 días antes de la llegada, deberá realizarse el pago del 100% de la reserva.
¿Qué se incluye en el precio?
El precio incluye el IVA y es por propiedad, no por persona.
La entrega de la vivienda limpia y preparada para su llegada, incluyendo ropa de cama y un juego de toallas de baño por persona. Toallas de piscina disponibles para propiedades Premium i villas. Consulta con nosotros.
Servicio de Recepción y asistencia en emergencias las 24 horas.
Servicios de limpieza durante la estancia: limpieza rápida y cambio de toallas cada 4 días, y limpieza general y cambio de sábanas y toallas cada 8 días.
Todos los suministros, cuidado y mantenimiento de las propiedades, incluyendo piscina, jardín y cualquier incidencia técnica.
Para reservas de más de 7 noches, un pack de bienvenida con productos típicos.
¿Qué pasa si quiero cancelar la reserva?
Una vez confirmada la reserva, esta puede ser cancelada en cualquier momento hasta 30 días antes de la llegada.
Si necesitas cancelar dentro de los 30 días antes de la llegada, contacta con nosotros y estudiaremos el caso para poder llegar a una solución que pueda satisfacerte.
¿Puedo modificar la reserva una vez confirmada?
Ciertas modificaciones son posibles, pero es importante ponerse en contacto con el Departamento de Reservas, quién determinará la posibilidad de aplicar dichos cambios y si estos implican gastos añadidos.
¿Cómo funciona la entrega y devolución de las llaves?
Contamos con una Recepción en la zona de Son Bou, que puedes encontrar en el apartado de Contacto. Allí te esperarán para entregarte las llaves y darte toda la información necesaria relativa a tu alojamiento y cualquier otra información de la zona que puedas solicitar.
La hora oficial de llegada y entrega de llaves es a partir de las 16:00. Asegúrate de comunicar a Recepción tu horario, para que podamos priorizar tu reserva en caso de que llegues muy temprano.
La hora oficial de salida y devolución de llaves es a partir de las 10:00. En nuestra recepción disponemos de servicio de maletero, duchas y vestuarios para que puedas disfrutar hasta el último minuto de tus vacaciones.
¿Qué pasa si tengo un problema o queja del servicio o alojamiento?
Trabajamos muy duro para que no tengas problemas o necesidad de quejarte, pero no somos máquinas, y a veces podemos tener fallos.
Es muy importante que si tienes algún problema con tu alojamiento, lo comuniques inmediatamente a Recepción, para que pongamos en marcha al equipo para corregirlo y que afecte lo menos posible a tus vacaciones.
Te recordamos que Menorca Vacations no se hará responsable de las quejas que no se hayan recibido y registrado durante la estancia.
¿Cómo funciona la política de daños?
Aunque la propiedad no es tuya, confiamos en que la trates con el mismo cariño y respeto.
Si causas algún daño o rompes algo, te rogamos nos informes para valorar si podemos asumirlo nosotros o te tienes que hacer cargo de los gastos.
